O QUE É AUTOMAÇÃO DE MARKETING?
A resposta mais simples é que depende de quantas vertentes do marketing são integradas na estratégia junto com a automação de marketing. Por exemplo, se você investir em um software de automação de e-mail marketing e que é a extensão das suas ações de marketing, você provavelmente não verá um ROI. Para que a automação de marketing entregue resultados reais é necessário diferentes (enquanto relevantes) canais de marketing digital em uma estratégia. Ao ter uma estratégia de marketing digital mais bem-arredondado que incorpora diferentes canais, você pode criar um fluxo de marketing de entrada que permitirá que a automação de marketing repetidamente gerar mais e mais oportunidades para o seu negócio para converter.
COMO FUNCIONA A ESTRATÉGIA DE MARKETING?
Então, o que você precisa fazer para se certificar de que seus esforços de automação de marketing estão rendendo resultados, leads e receitas? Você precisará de uma combinação de Mídia Social, Publicidade, Website (ecommerce se aplicável), Conteúdo e SEO quando possível.
{80% dos usuários de automação de marketing viram seu número de leads aumentar e 77% viram o número de conversões aumentar. - VB Insight "Automação de Marketing, como tomar a decisão de compra certa" (2015)}
WEBDESIGN
A primeira etapa é certificar-se de que você tem um site construído que explique aos clientes porque eles estão em sua página, porque seu produto ou serviço cabe em suas necessidades e como eles podem esperar receber o produto ou o serviço. Isso vai funcionar como sua base principal, enviando perspectivas e tráfego para a sua página.
MARKETING NAS MÍDIAS SOCIAIS
Uma vez que sua página da Web de negócios está funcionando, você vai querer criar suas páginas de mídia social como outra base onde você pode atrair clientes potenciais, informá-los de como você pode ajudá-los e convertê-los. Mais importante ainda, marketing de mídia social é onde você estará fazendo um volume de sua retenção. Considerando que um site é o lugar que as pessoas irão para fazer compras e encomendas, as mídias sociais são onde você vai lembrar a sua audiência de que você é uma opção, você está pronto para ajudar com posts úteis e informativos e informá-los de novas ofertas a caminho deles.
Outro benefício agregado nas redes sociais, é que uma vez que a sua fanpage começa a crescer, os seus posts vão alcançar uma maior audiência orgânica, simplesmente com a existência de fãs que estão interagindo e compartilhando o seu conteúdo. Naturalmente, a automação de marketing exerce uma função chave aqui, já que você só vai crescer no seu alcance orgânico postando frequentemente. Programar seus posts é fundamental para qualquer dono de negócio que é pressionado por tempo e só têm uma tarde na semana que pode dedicar para suas redes sociais. Esse proprietário de negócio (você), precisa aproveitar a oportunidade de automatizar os posts para a sua rede social, e o resto da semana ou mês você pode voltar a tomar conta do seu negócio.
PUBLICIDADE PARA O SEU NEGÓCIO
O próximo passo na estratégia é a publicidade. Agora que você tem lugares onde os usuários podem encontrar seus produtos, suas informações e seu conteúdo, temos que dar-lhes esse impulso extra para comprá-los lá. É aí que a publicidade entra em cena. Você será capaz de segmentar palavras-chave ou perfis de usuário (dependendo se você está usando o Facebook/Instagram ou Google Adwords), e você pode delegar se você quer que as pessoas se tornam fãs das suas Páginas Sociais, inscrever a sua lista de e-mail, comprar um produto ou reservar o seu serviço. Algumas plataformas de automação de marketing incluem a construção de campanhas publicitárias com segmentação simplificada, para que você possa efetivamente anunciar em seu site sem muita experiência anterior.
É importante executar alguns anúncios diferentes por campanha para que você possa ter certeza que você está A) enviando tráfego para os vários locais de sua estratégia de marketing (páginas de destino, site, páginas de redes sociais) B) ver quais anúncios estão funcionando melhor do que os outros. Se você estiver usando uma plataforma de marketing para o seu negócio, e você estiver operando coisas por conta própria (ou com sua equipe), é importante que a plataforma dê acesso a análises. Sem elas você não pode medir o seu progresso e será difícil ver onde melhorar ou até mesmo se a automação de marketing e as ações estão funcionando.
CONTENT
Agora que você criou a infra-estrutura para que um marketing de entrada bem sucedido tome o lugar, você vai precisar de conteúdo para alimentar sua máquina de automação de marketing. Seria altamente recomendado adicionar uma seção de blog ao seu site. Esta será a oportunidade do seu negócio de publicar conteúdo no seu site que pode ser compartilhado em seus canais sociais (onde você pode tê-lo visto por um número crescente em seu alcance orgânico), resultando em perspectivas de direcionamento ao seu site após clicar no link. Se você não está pronto para um blog, compartilhar conteúdo relevante que irá fornecer valor para seus clientes potenciais (se você possui uma loja de sapatos você pode postar dicas sobre como aumentar a durabilidade de seus sapatos favoritos), vai gerar, ainda assim, interesse em sua página, vai criar um maior alcance orgânico, que leva a mais leads e, consecutivamente, mais vendas.
SEO
Por último, mas não menos importante, SEO ou ferramenta de otimização de site. Depois de seguir os passos listados acima, a sua plataforma de automação de site ou software vai começar a funcionar como ela deveria. O SEO vai ser a pedra preciosa para conseguir o melhor da sua estratégia. SEO é a função de otimização das suas páginas e conteúdo para conseguir o melhor posicionamento e maior visibilidade. Se você pensou que você já teria vários clientes batendo na sua porta, um bom SEO é o que traz a visibilidade online e o marketing digital para um outro nível. Sempre certifique-se que o seu expert de SEO esteja usando métodos de chapéu-branco (práticas aceitas pelos algoritmos no Google) e não métodos de chapéu-preto (o oposto exato de chapéu-branco). Algumas plataformas de automação de marketing oferecem assistência de SEO como uma parte de seus serviços. É melhor ter uma plataforma que oferece tudo “dentro de casa”, assim você não precisa começar a manter abas em vários provedores de serviços diferentes.
POR QUE ISSO FUNCIONA?
Agora que você sabe o que é necessário para uma automação de marketing de sucesso, a questão é por que isso funciona. A resposta é que ela gera um ciclo que nunca pára e está constantemente se movendo para adquirir novos clientes e ciclos de compras. Então, por exemplo, eu não sou um cliente, eu pesquisei no google por o seu serviço, e a sua campanha apareceu. Eu fui para o seu site e comprei. As redes sociais são o que vão me manter conectado e me reter para a próxima compra. Se eu sou alguém que não sabe da existência do seu produto, um post engraçado do seu negócio pode atrair a minha atenção para a sua página. A partir daí, potencialmente eu vou curtir a página para continuar vendo aquele conteúdo e, eventualmente, eu posso virar um consumidor. É assim que funciona o processo funciona é isso que mantém-o girando.
{91% dos usuários de maior sucesso concordam que automação de marketing é “muito importante” para o sucesso geral do marketing nos canais - Marketo & Ascend2 “Estratégias de Automação de Marketing para Sustentar o Sucesso” (2015)}
A rede social também age de interface entre você e os seus clientes, você pode ver o que eles gostam, quando eles estão ativos, com o que eles se importam, etc. A partir daí você pode ajustar seus esforços para produzir mais resultados.
É por isso, como aprendemos acima, que para uma plataforma de automação de marketing mostrar resultados, é necessário incluir todos os componentes chave da sua estratégia de marketing. É ainda mais eficaz quando você encontra uma plataforma de marketing que inclui todas essas funções. O resto do sucesso cabe a você, mas certamente a plataforma está lá para você utilizar.