Não é novidade – e quase chega a ser repetitivo – que a presença online de um negócio é indispensável para que ele se destaque na era digital que estamos vivendo, mas cá estamos nós frisando isso para você!

Quando se trata de um E-commerce, engana-se quem acredita que é só o site de vendas que "faz o nome" do negócio, e que o marketing digital é besteira. Se você, empreendedor, conduz negócios online, é preciso, de fato, ser visto pelos clientes e potenciais clientes também online.

Nessa publicação vamos falar abertamente da importância da presença online e a série de motivos pelos quais sua empresa precisa focar em estabelecer e manter uma presença online.

Afinal, o que o termo presença online significa?

De forma resumida, a presença online de uma negócio refere-se ao uso de ferramentas para estar onde seu cliente está, ou seja, na internet.

Estar presente é estar em algum lugar e poder ser encontrado; presença é existir. Há ainda definições mais profundas que trazem o quão pleno é estar presente de corpo, alma e coração. Bom, no nosso caso, é de site, mídias sociais e conversões, né?

A presença online pauta-se no desenvolvimento de estratégias para favorecer o seu negócio e torná-lo acessível em diversos canais de marketing, como sites, blogs, mídias sociais, entre outros do ambiente digital.

5 pilares de uma presença online de resultado

Antes de falar da série de motivos que fazem com que a presença online do seu negócio seja de imensa importância para você e para os seus clientes e potenciais clientes, vale entender os pilares dessa proposta:

1. Posicionamento de negócio, no mercado e identidade de marca

Tudo bem que você sabe em qual segmento sua atividade empresarial se destaca, e que você entende a logística inbound e outbound dele, mas temos boas perguntas que valem ser feitas:

  • — quem é você?
  • — quem é o seu negócio?

 

É perceptível que essas perguntas valem, também, para todos os tipos de presença que não só a online.

2. Estratégias

Você tem que saber pelo que está lutando, e antes de começar a guerra, decida de quer ganhá-la ou só fazer parte. E, então, novamente se pergunte:

  • — onde você quer chegar com seu negócio?
  • — o que você fará para alavancar seu negócio?
  • — como você vislumbra sua persona? E seus clientes em potencial?
  • — essas pessoas têm acesso descomplicado ao seu negócio?

3. Conteúdo

Beleza, você tem posicionamento, identificou sua marca, mas e como seus clientes te reconhecerão online por meio de conteúdos? Qual expertise seu negócio quer ensinar a quem quer aprender? O que você quer que o cliente saiba sobre você?

Conteúdo é estratégia, ok? E é tão importante que existem empresas que recebem especificamente para gerar conteúdo relevante para o seu negócio – e essa é uma decisão inteligente! A Solomoto, inclusive, pode ajudar.

Se você não quer que seu negócio seja o mais do mesmo, siga essa ordem de pilares e tudo ficará bem.

4. Entenda de tráfego.

E aí, é melhor tráfego orgânico ou tráfego pago? Como você despertará a atenção dele de forma sutil em cada um deles? Sua presença online vende? Gera tráfego?

5. Métricas de acompanhamento do negócio

Existem milhares de métricas para você acompanhar o seu negócio, e se der, faça uso de várias delas que consigam te explicar se sua estratégia está funcionando. Entre elas podemos citar KPI e OKR, duas grandes aliadas dos departamentos de marketing.

Lembre-se, o que não é medido não se gerencia.

Qual a importância da presença online para o êxito de sua empresa?

Finalmente chegamos ao ponto principal dessa publicação! Buscada em longo prazo (pois é assim que funciona, ainda que você desenvolva estratégias de marketing digital de curto e médio prazo, com objetivos específicos), uma presença online, a que vende, traz esses principais benefícios:

1. Fortalecimento do branding

Nós falamos no tópico anterior sobre o posicionamento e a identidade da marca, e a presença online do seu negócio começa a definir e marcar desde o design escolhido até o conteúdo oferecido nos canais de marketing.

Pela sua presença online você consegue dar mais enfase às características marcantes do seu negócio, o que te levará a alcançar o público ideal.

2. Maior visibilidade e acessibilidade para os clientes em potencial

Hoje, se você quer alguma informação sobre alguma empresa, é bem provável que sua pesquisa seja online, certo?

O que você precisa saber é que clientes em potencial não farão esforço para te encontrar se pouco sabem de sua atividade empresarial e dos produtos oferecidos. Os usuários querem tudo de "mão-beijada", por isso se trabalha tanto para estar na primeira página do Google.

E ai de sua empresa se ela não possui presença online. Por certo seus potenciais clientes podem até ligar seu nome a fraudes ou simplesmente nunca te conhecer.

O cenário muda positivamente se você desenvolve estratégias de marketing digital e de SEO para o seu negócio.

3. Melhores formas de comunicação B2C

O ambiente online é bastante fluído, não há nem o que discutir sobre isso! E nesse ponto, as mídias sociais e até um blog são seus aliados para que seja possível manter um relacionamento com seu cliente e com os clientes em potencial.

Isso é o que chamamos de marketing humanizado: a sua empresa torna-se mais humana e identificável, e o relacionamento pode ser mais "pessoal". Na dor do consumidor, mesmo.

4. Facilita a exibição de seus produtos e serviços

Não existe lugar mais eficaz para mostrar o que se tem a oferecer do que na internet! Com alguns cliques, os consumidores descobrem tudo que precisam saber sobre você e seu negócio, e isso é muito bom e só se dá por conta da presença online bem estratégica.

A presença online é a extensão da sua marca, mas essa nunca dorme e nem descansa.

5. Ajuda em suas estratégias de marketing

Sites, blogs e mídias sociais são excelentes ferramentas de marketing online, e hoje em dia ele é essencial em todas as empresas que querem destaque, prospecção de clientes e conversão.

6. Aumenta a competitividade do seu negócio

Se você ainda está exitando sobre investir em estratégias de presença digital, saiba que seus concorrentes já estão fazendo isso. Brigue de igual para igual e ainda tenha maior facilidade para monitorar – também online – seus concorrentes.

Por esse ponto você tira muitas informações estratégicas que podem ser usadas a favor do seu negócio para elaborar planejamentos assertivos.

7. Feedbacks imediatos

A interação online não para, então de certa forma, e em alguns canais, é quase na velocidade da luz que você saberá a quantas anda "sua fama". Se está ruim, bole estratégias para melhorar. Se está indo bem, revise as estratégias para aprimorar ainda mais a atuação.

Não seja deixado para trás por você mesmo. Empresas modernas investem em presença online e se dão muito bem com isso. Siga o caminho do sucesso também!

Ferramenta para gerenciamento da sua presença online

Para poupar tempo, para que você possa se concentrar em outras tarefas e para que você não precise inserir os dados de sua empresa em todos os sites, criamos uma ferramenta chamada "presença online". Essa ferramenta fará o trabalho para você, verificando o seu status atual, avaliações e comentários na Web e enviando um relatório para você.

Aqui estão alguns passos simples para trabalhar com a ferramenta:

1. Para começar, conecte a sua conta Solomoto a todos os serviços importantes para o seu negócio que você já possui: um site, páginas de negócios em mídias sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) e contas em geo-referências (Google "Meu Negócio", Yelp!).

2. Use nossa lista de serviços para verificar onde sua empresa ainda não está listada e crie contas lá. Na maioria das vezes, esses são serviços geográficos gratuitos, como o Google Meu Negócio. Você ainda não sabe por que precisa? Não se preocupe, discutiremos isso mais adiante.

Leia também: Google Meu Negócio: como funciona e como otimizar!

 

3. Tenha acesso aos principais indicadores de seus recursos, siga suas avaliações e acompanhe todas as principais mudanças que ocorrem em suas páginas, sejam comentários, avaliações, curtidas, visitas ou novos membros de sua comunidade!

4. Siga as atualizações: acrescentaremos sites adicionais gradualmente e também tentaremos oferecer a você a oportunidade de gerenciar avaliações em todos os sites diretamente da interface da Solomoto. É realmente muito conveniente! :)

Não deixe de dar atenção para as geo-referências

Enquanto mais de uma dúzia de textos foram escritos sobre a força das redes sociais e parece que todos sabem por que você precisa da comunidade de seus negócios nas mídias sociais, a importância estratégica das geo-referências permanece ligeiramente subestimada entre as pequenas e médias empresas. E em vão!

Graças a estes serviços, os clientes podem encontrar melhor sua empresa quando pesquisam um produto ou serviço semelhante por meio dos mapas do Google.

Além disso, esses serviços permitem que você adicione informações úteis para seus clientes potenciais, incluindo: fotos, horário comercial, link do site da empresa, uma descrição de suas atividades, etc.

Outra enorme vantagem em ser listado em tais sites é que eles têm espaço para feedback dos clientes, o que significa que você pode se comunicar melhor com o público, descobrir suas necessidades e melhorar o seu negócio como resultado.

Bem, isso é tudo, espero que este artigo tenha ajudado você a entender que a presença online de sua empresa em todos os sites é crucial. O processamento de dados também leva tempo. Comece hoje mesmo! :)