Que a ferramenta é essencial para o gerenciamento de métricas de marketing digital, quase todo empreendedor já sabe. Entretanto, o que muitos iniciantes nesse universo não sabem é como configurar o Google Analytics. É esse o seu caso? Então, pode se despreocupar! Nesse guia, vamos te ajudar a dar os primeiros passos com essa poderosa ferramenta.
Aqui no blog da Solomoto, nos dedicamos a trazer, semanalmente, diversas dicas de marketing para pequenos empreendedores e, inclusive, recomendamos a leitura do nosso Guia Simplificado de Marketing Digital para Pequenas Empresas. Entendidos esses conceitos, poderemos arregaçar as mangas e iniciar a configuração e, mais importante, o uso do Google Analytics para coletar dados e analisar resultados!
Siga a leitura e veja nosso passo a passo de como iniciar o uso da ferramenta.
Passo a passo simplificado: Como configurar o Google Analytics
Por ser uma ferramenta bem detalhada, o processo de instalação do Google Analytics também é cheio de detalhes que merecem atenção. Entretanto, não é preciso se apavorar e desistir! Com calma e tempo, qualquer pessoa pode instalá-lo tranquilamente em um site de sua propriedade. Para isso, basta seguir estes passos:
Passo 1 - Crie sua conta no Google Analytics
Acesse o link oficial da ferramenta, que é https://analytics.google.com/analytics/web, e crie uma conta com seus dados. Pode usar um e-mail pessoal mesmo, preferindo por aquele que você usa todos os dias. Isso porque, eventualmente, o Google Analytics te enviará notificações por e-mail, e é importante que você tenha fácil acesso a isso.
Não se preocupe: após a configuração inicial, você poderá adicionar outras pessoas para terem acesso à propriedade. Logo, se você quer compartilhar o acesso com outras pessoas que trabalhem com você, não precisa criar um endereço de e-mail específico para esse acesso compartilhado. Prefira e-mails pessoais!
Ainda no momento de criação da conta, você também fará o cadastro do seu site. Portanto, será necessário informar o nome da sua propriedade, o URL do site, seu segmento de atuação e informações importantes, como a sua região e o fuso horário. Preste bastante atenção neste momento!
Fazer a configuração correta, com o fuso horário do Brasil — se o seu negócio tem público estabelecido no país —, te garantirá dados condizentes com a realidade, principalmente na hora de analisar as métricas de comportamento de seus usuários. Logo, a recomendação aqui é: preencha com atenção e revise as informações antes de prosseguir para as etapas seguintes!
Passo 2 - Adicione as "gtags" em seu site
Para fazer a coleta de dados, a ferramenta precisa que tags específicas sejam adicionadas no código das páginas em que será feito o acompanhamento. Esse é um passo que muita gente não sabe sobre o processo de configuração do Google Analytics, mas é algo primordial para utilizar corretamente a ferramenta!
Essas tags, basicamente, são trechos de código que fazem a comunicação do seu site com a ferramenta, fazendo o envio dos dados que se tornarão em relatórios no Google Analytics. Sem eles aplicados, não é possível acompanhar métricas como o número de usuários que acessam o seu site, e o tempo que eles navegam por lá.
As tags de acompanhamento, que são chamadas de gtags pelo Google, seguem sempre o mesmo padrão: iniciam-se com "UA-". Ao fim da configuração da sua conta, o próprio Analytics te entregará o código personalizado para o seu site, que deverá ser aplicado nas páginas. Para fazer isso, você pode seguir por dois caminhos diferentes:
Adicionando as tags de forma manual
Esse é um processo um pouco trabalhoso, e que exige um certo conhecimento técnico de códigos de programação para realizá-lo. Portanto, se este não é o seu caso, pode seguir para a próxima forma!
Neste caminho, você deverá editar individualmente o código de cada uma das páginas que compõem em seu site, adicionando manualmente a sua gtag logo no primeiro item da sessão <HEAD> da página.
Utilizando o Google Tag Manager
O Google Tag Manager é a solução do próprio Google para tornar a instalação e o gerenciamento dessas tags mais simples, focando principalmente em usuários que não têm familiaridade com o aspecto técnico de programação. Lá, você pode fazer a instalação de maneira mais fácil e intuitiva, seguindo as próprias instruções da ferramenta.
Uma vantagem dessa forma de instalação da gtag, além de ser mais intuitiva, é que pela ferramenta é possível visualizar o site antes da aplicação, para se certificar de que a estrutura de suas páginas não serão alteradas com a aplicação do código.
Passo 3 - Teste o funcionamento da gtag
Muito além de aplicar a tag do Google Analytics em suas páginas, é preciso conferir se ela está devidamente aplicada. Esse passo é primordial, pois muitas pessoas deixam de checar se o trackeamento de dados está funcionando corretamente e só percebem isso muito tempo depois, quando precisam de relatórios de tráfego e percebem que os dados mostrados ali não condizem com a realidade do negócio.
Então, antes de seguir adiante, tire um tempo para fazer testes nas Tags. Você pode fazer isso usando mais uma solução do próprio Google: o plugin Google Tag Assistant para o Chrome.
Com o plugin instalado no navegador, você poderá acessar as páginas do seu site e acioná-lo no ícone que aparecerá na barra de ferramentas. Com isso, será possível ver um diagnóstico das tags do Google Analytics aplicadas em seu site. O plugin mostrará, de forma simples, se está tudo ok ou se existem problemas que podem ser revistos.
Passo 4 - Configure sua vista da propriedade
Para saber como configurar o Google Analytics, é preciso entender que na ferramenta pode-se criar diferentes vistas. Isto é, diferentes formas de observar os resultados do site, segmentando por dados específicos. Por exemplo, digamos que o seu site tem um subdomínio específico, como um blog. Se quiser, você poderá configurar duas vistas diferentes: uma focada no site principal, e outra focada no blog.
No momento de configuração do Google Analytics, você deverá criar suas vistas. A recomendação, para qualquer caso, é que de início crie uma vista geral, sem nenhuma aplicação de filtros ou segmentação.
A partir dessa vista, você poderá criar outras. Por exemplo, relatórios específicos para acompanhar:
- um blog;
- uma landing page;
- resultados de uma campanha de marketing;
- e diversas outras possibilidades!
Para entender mais sobre captação de leads por meio de landing pages, faça a leitura do texto: Como criar uma landing page que converta [com exemplos]
Passo 5 - Defina metas de acompanhamento
Estamos chegando ao final do nosso processo de configuração do Analytics! O último ponto que precisa de sua atenção é a criação de metas, que serão utilizadas para medir suas conversões.
Essa definição é feita manualmente, pois cada negócio tem noções diferentes do que é conversão. Para um e-commerce, por exemplo, as conversões serão compras finalizadas. Enquanto isso, para o site de uma empresa de consultoria, a conversão online será o clique no botão de "fale conosco". Por sua vez, o site de um aplicativo mobile fará o acompanhamento de conversões a partir do número de usuários que clicam em "download".
Então, para definir suas metas no Google Analytics, faça-se uma pergunta importante: como os usuários do seu site se tornam seus clientes? Com isso bem definido, basta colocar os parâmetros na configuração de metas do seu Google Analytics.
Use o Google Analytics estrategicamente
Tudo pronto? Agora é só utilizar o Google Analytics como um bom estrategista de marketing, observando dados, interpretando-os e tomando decisões a partir disso! Com o Analytics devidamente configurado, você terá uma ótima ferramenta em mãos, que servirá de auxílio para medir o sucesso de suas campanhas e o crescimento do seu negócio no mercado digital, semana após semana.
Acompanhe os diferentes canais, como os números do tráfego pago e tráfego orgânico e desenhe estrategias com base nesses resultados. Precisa de ajuda? Então siga a leitura com o artigo: O que é tráfego pago e orgânico? Afinal, qual o melhor?