O marketing digital pode – e deve! – ser aplicado nas estratégias de pequenas empresas. Afinal, a realidade do mercado hoje é bem diferente do que estávamos acostumados há poucos anos atrás. Atualmente, negócios que não possuem presença online dificilmente serão encontrados por seus clientes.
Pare um momento e observe: até mesmo a padaria do seu bairro deve ter um perfil no Instagram, estamos certos?
Ao contrário do que muitos pensam, o marketing digital para pequenas empresas não é nenhum monstro de sete cabeças. Com um pouco de estudo e vontade de fazer acontecer, é possível criar sozinho suas primeiras estratégias!
A Solomoto, uma plataforma completa para gestão de marketing digital de pequenas empresas, preparou este guia que te mostra as principais táticas. Continue a leitura e confira:
7 táticas de marketing digital eficazes para pequenas empresas
Precisamos ser francos: existem estratégias de marketing digital que são feitas para empresas que possuem um grande alcance, o que não é o caso da maioria dos pequenos negócios. Portanto, não adianta atirar para todos os lados. A regra de ouro aqui é saber escolher as táticas que fazem sentido para sua realidade enquanto pequeno negócio e focar naquelas que geram resultados verdadeiros.
Para te ajudar com isso, selecionamos as 7 principais:
1. Site otimizado para os motores de busca
O primeiro passo para a criação de uma estratégia de marketing digital assertiva para qualquer empresa é, sem dúvida, a criação de um site. Este será o cartão de visitas do seu negócio no ambiente virtual e, mais do que isso, o principal ponto para conquistar novos clientes.
Mas atenção: não basta apenas criar um site, é preciso também dar atenção às boas práticas de SEO neste processo. Não sabe o que isso significa? Sem problemas, nós explicamos!
SEO é a sigla para “Search Engine Optimization", o inglês para “otimização para os motores de buscas”. Nada mais é do que um conjunto de técnicas com o objetivo de tornar uma página da web mais atraente para o Google e outras ferramentas, como o Bing e o Yahoo!. Dessa forma, suas chances de aparecer nos primeiros resultados quando um usuário fizer uma pesquisa no buscador aumentam expressivamente.
Para isso, diferentes requisitos devem fazer parte da estrutura do seu site. Alguns exemplos são:
- o uso de certificados SSL para garantir a segurança da página;
- criação de conteúdo autêntico e valioso para o usuário;
- estratégia bem definida de priorização de palavras-chave em cada página;
- site rápido e responsivo;
- entre muitos outros fatores!
Com isso muito bem aplicado, pode ser que um usuário faça uma busca no Google por “calça jeans feminina” e o site da sua loja de roupas apareça lá na primeira página. Já pensou em como isso seria positivo?
Está pensando em criar o seu site e quer começar do jeito certo, seguindo os parâmetros de SEO? Conheça a Plataforma Solomoto e crie seu site!
2. Cadastro no Google Meu Negócio
Se ainda não tem a sua empresa cadastrada no Google Meu Negócio, faça isso hoje mesmo! Esse é um passo primordial para quem busca aumentar sua presença online. O objetivo é simples: fazer com que os dados principais da sua empresa apareçam quando os usuários fizerem buscas no Google.
Assim, você facilita o acesso de seus clientes – e possíveis clientes – a informações como:
- endereço da empresa;
- telefone e outras formas de contato;
- site;
- horário de funcionamento;
- e avaliação de outros usuários.
Com esse cadastro, também é possível ter seu negócio aparecendo no Google Maps, o que ajudará a atrair ainda mais clientes que talvez não conhecessem sua empresa antes.
Digamos que você tenha um restaurante em uma cidade que costuma receber turistas. Se uma dessas pessoas pesquisar na internet “restaurantes perto de mim” e você tiver um cadastro completo no Google Meu Negócio, poderá ganhar um novo cliente fácil assim!
Para fazer o cadastro, acesse o site oficial do Google Meu Negócio.
3. Presença nas redes sociais
Não há como negar que as redes sociais cumprem um papel importantíssimo no marketing digital de pequenas empresas nos dias de hoje. Por isso, a maioria dos empreendedores resumem suas táticas de marketing apenas a esse ambiente. Entretanto, é preciso ser estratégico e utilizar as redes sociais da sua marca corretamente.
De início, é preciso focar os esforços nos canais mais pertinentes para seu modelo de negócios. Afinal, sua empresa pode ter perfis no Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest e TikTok mas, pensando bem, faz sentido estar em todas elas? Seus clientes consomem todas essas redes com uma frequência diária?
Além de definir os canais corretos, é preciso ter cuidado com o profissionalismo. Seus posts devem ser bem apresentáveis, atraentes e bonitos para os usuários. Para isso, podemos contar com ferramentas de templates para as redes sociais, que são uma verdadeira mão na roda na hora de criar conteúdo para as redes!
Por fim, dê atenção também à constância de postagens. Um bom parâmetro é fazer, no mínimo, três publicações por semana, para mostrar aos algoritmos que sua marca está sempre criando conteúdo novo e relevante para os usuários.
4. Campanhas pagas no Google e em Redes Sociais
Disputar por posicionamentos orgânicos nas buscas do Google e nos feeds das redes sociais não é a única possibilidade para fazer com que seus clientes te encontrem virtualmente. Se estiver disposto a investir, você também pode fazer campanhas pagas nestes canais.
O lado positivo dessa estratégia é que ela é completamente personalizável. Motores como o Google e o Facebook Ads permitem que você crie suas campanhas definindo exatamente o público que deseja atingir (escolhendo faixa etária, localização geográfica e pontos de interesse) e quanto exatamente quer gastar.
Essa, inclusive, é uma ótima tática para iniciar suas estratégias de marketing digital quando sua empresa ainda não for tão conhecida e não tiver um público bem estabelecido. Com campanhas patrocinadas, cada vez mais pessoas te conhecerão e, em dado momento, você não precisará mais delas.
5. Estratégias de Marketing de Conteúdo
Sua estratégia de marketing não se resume apenas a propagandas que destaquem as características, diferenciais e vantagens de seu produto ou serviço, viu? É preciso levar em consideração também as estratégias de marketing de conteúdo, que são muito bem aplicáveis em pequenas e médias empresas.
O marketing de conteúdo nada mais é do que a geração estratégica de conteúdos que serão consumidos por seu usuário e que não necessariamente terão ligação direta com a sua solução. Quer um exemplo simples? Aqui está:
A Michelin, empresa de pneus famosa mundialmente, é considerada a pioneira no marketing de conteúdo. Lá no longínquo século XIX a empresa começou a produção de seu Guia Michelin, um folheto que oferecia informações valiosas para motoristas da França. O tempo passou e o folheto evoluiu, até se tornar um renomado guia de viagens.
Mas aí você se pergunta: o que tem a ver um guia de viagens com o negócio da Michelin, que comercializa pneus? É simples: com o conteúdo gerado, a empresa despertou o desejo de viajar de carro e conhecer destinos encantadores à sua volta em inúmeras pessoas. Algo que, indiretamente, gera a venda de mais pneus.
Além disso, com a criação de conteúdo de qualidade a marca se estabeleceu como uma marca confiável aos olhos do público. Tanto que hoje, quando pensamos em marcas de pneu, muitos de nós lembramos logo de sua icônica logomarca.
O mesmo pode se aplicar ao seu negócio. Basta incluir o marketing de conteúdo no seu planejamento estratégico. E acredite: toda e qualquer empresa é capaz de gerar conteúdo valioso para o usuário.
Um empório de produtos naturais, por exemplo, pode ensinar receitas ou falar sobre os benefícios de uma alimentação saudável. Um salão de beleza pode dar dicas de estilo e de moda, não somente relacionados ao universo do cabelo e de penteados. Uma loja de artigos esportivos poderá falar sobre as regras dos esportes e dicas de performance para atletas. As possibilidades são imensas!
6. Campanhas de e-mail
Outro canal que você pode explorar com suas estratégias de marketing digital é o e-mail. Por ali, é possível nutrir sua base de clientes com conteúdos gerados por sua marca. Algo que é feito por meio do disparo de mensagens com newsletters, posts em seu blog, cupons exclusivos, anúncios de promoções e muito mais.
O desafio, aqui, é captar o endereço de e-mail de seus clientes e possíveis clientes. Para isso, você pode tomar diferentes táticas, como disponibilizar e-books que são baixados a partir de um cadastro, realizar sorteios ou oferecer cupons de desconto para quem se cadastrar em sua newsletter. Mas lembre-se: é preciso deixar claro para o usuário de que ele passará a receber suas atualizações por e-mail, e ele precisa concordar com isso!
Conquistados estes e-mails, você poderá criar uma estratégia que foque principalmente na criação de um relacionamento com seu cliente, e que faça ele se sentir privilegiado por receber informações exclusivas e novidades da sua marca, como se pertencesse a um clube restrito. Pense nisso!
7. Acompanhamento de clientes em um funil de vendas
Já ouviu falar em funil de vendas? Essa é uma metodologia utilizada pelos times de vendas e de marketing de diferentes empresas – sejam elas grandes, médias ou pequenas – para diminuir a perda de clientes.
Basicamente, funciona como uma ferramenta para reunir as informações de toda e qualquer interação que sua empresa tenha com potenciais clientes. Desde a pessoa que entrou em contato para tirar uma dúvida até aqueles que pediram um orçamento e fecharam vendas. Todos devem ser registrados e, mais do que isso, acompanhados.
O funil de vendas se chama assim justamente porque tem o objetivo de filtrar os contatos que não são compatíveis com sua empresa e priorizar aqueles que são potenciais na geração de grandes negócios, além de garantir que estes sejam nutridos e acompanhados até que o fechamento aconteça.
Portanto, torna possível acompanhar negociações quentes e negociações frias, além de gerar um banco de dados que te ajudará a entender mais profundamente o seu negócio, observando taxas como o tempo médio que uma venda leva para ser concretizada, o ticket médio do seu negócio e o perfil de seus clientes.
As ferramentas chamadas CRM (Customer Relationship Management) são de grande ajuda nisso.
Como fazer o marketing digital de uma pequena empresa
Agora que já conhecemos as principais estratégias de marketing digital para pequenas empresas você pode, talvez, estar se sentindo sobrecarregado com esse turbilhão de informações novas. E deve, também, se perguntar “mas será que sozinho é possível dar conta de tudo isso?”. A resposta é sim! Basta fazer as coisas com calma, atenção e de maneira assertiva.
Para te ajudar isso, aqui vão nossos conselhos para quem quer saber como fazer o marketing digital de uma pequena empresa:
1. Planeje: Ter metas claras é algo imprescindível para qualquer estratégia. Antes de começar qualquer coisa, tenha claro quais são seus principais objetivos. Por exemplo, aumentar o valor médio de suas vendas, se tornar mais conhecido por um grupo de pessoas ou aumentar sua base de clientes.
2. Entenda o público: Seus clientes devem estar sempre em sua mente na hora de criar estratégias de marketing digital. Somente assim é possível criar campanhas assertivas, que gerem resultados. Portanto, busque entender quem são as pessoas que compram de você (qual a idade, onde moram, com o que trabalham, o que valorizam, etc) e, mais importante, porquê compram de você.
3. Tenha constância: No ambiente digital, o trabalho constante é a única forma de conseguir resultados. Por esse motivo, tenha em mente que você terá que trabalhar semanalmente em suas estratégias de marketing digital para que elas surtam efeito. Pode parecer trabalhoso, mas os resultados valem a pena!
4. Meça resultados: Outro ponto bastante importante no universo do marketing digital é o acompanhamento de métricas e, mais do que isso, a tomada de decisão a partir delas. Muito além de apenas agir no operacional, criando posts e campanhas para o marketing da sua empresa, é preciso ser estratégico e analisar o que dá certo e o que dá errado.
5. Busque inovação constante: O marketing digital não é quadrado, certinho. Ele está sempre em transformação e, por isso, é preciso ter a mente aberta para inovar a todo momento. Se hoje o conteúdo em formato de vídeo gera resultados, pode ser que no futuro isso não seja mais verdade. Nesse caso, você precisa se antecipar e sair à frente de seus concorrentes.
A importância do marketing digital para pequenas empresas
Muita coisa? Está pensando em desistir? Não faça isso! Te garantimos que a jornada é árdua, mas os resultados conquistados são extraordinários. Não somente resultados financeiros, o marketing digital também ajuda pequenas empresas a:
- conquistar novos clientes;
- fidelizar seu público;
- adaptar-se ao ambiente tecnológico;
- evoluir a gestão dos negócios, tendo dados sólidos para a tomada de decisões;
- estabelecer o seu lugar no mercado.
Para te ajudar nessa jornada, o blog da Solomoto estará semanalmente trazendo novos conteúdos práticos, com dicas, tutoriais e informações que vão deixar o seu caminho um pouco mais fácil. Vamos nessa?
Agora que você já conheceu as principais estratégias de marketing digital para pequenas empresas, sabe como criar as suas e qual a sua importância, já é uma pessoa pronta para arregaçar as mangas e fazer o seu negócio decolar.
Te esperamos nos próximos posts, para aprofundarmos ainda mais esse conhecimento. Até mais!