Twitter para empresas: Importância e dicas para sua conta

Você conhece os benefícios do Twitter para empresas? Ao contrário do que muitos empreendedores imaginam, a rede social possui grande potencial para agregar seguidores e possíveis clientes ao seu negócio. Apesar disso, é preciso se atentar às melhores estratégias para conseguir os melhores resultados possíveis.

O Twitter é uma enorme rede social e conta com mais de 400 milhões de usuários em todo o mundo! É um ótimo canal para ficar em contato com seu público, criar uma comunidade de seus clientes fiéis e receber feedbacks instantâneos.

Dessa forma, a Solomoto reuniu as principais informações sobre o assunto, de modo que você consiga, de uma vez por todas, utilizar a rede social a favor do seu empreendimento. Neste artigo você aprenderá por que é preciso ter uma conta comercial no Twitter, quais são os tipos de tweets que mais geram engajamento e quais são as melhores estratégias para construir uma comunidade de seguidores.

O Instagram também merece sua atenção e, para isso, fizemos uma publicação inteira destinada ao assunto, confira: “Aprenda a fazer uma conta profissional no Instagram para seu negócio”.

Por que uma empresa precisa de uma conta no Twitter?

O Twitter é um ótimo canal para notificar instantaneamente os clientes sobre todas as notícias importantes que você deseja que eles saibam. Não é necessário criar postagens de leituras longas e complexas, ou procurar uma imagem com alta qualidade. Seu tweet pode – e deve! – ser curto e objetivo. O importante mesmo é que seja informativo, com tamanho máximo de 280 caracteres, conforme limita a plataforma.

Com a rede social, você pode incrementar parte das atividades de atendimento ao cliente, como visualizar as reclamações de seus clientes, dúvidas e perguntas – caso eles marquem a empresa em um tweet. O Twitter pode, dessa forma, se tornar o meio de comunicação mais rápido entre você e seus clientes.

Além disso, você será capaz de monitorar a reputação digital da sua marca e reagir ao potencial feedback negativo de forma ágil, tendo todas as chances de converter esses perfis em cases de sucesso.

Quer mais benefícios?

Você também pode alcançar líderes do setor ou influenciadores no Twitter. Normalmente, os usuários da rede social são muito mais abertos a conversas em comparação a alguns canais oficiais de comunicação.

Ah! Falamos mais sobre presença online nesta publicação: “Entenda sua importância e como colocar em prática a presença online”.

Quais as melhores estratégias para engajar seguidores?

O Twitter tem algumas particularidades em relação as outras, por isso não se surpreenda se algo que você usou para postar em outras mídias sociais não funcionarem aqui. Os usuários da rede social estão mais propensos a prestar atenção em algum conteúdo divertido e em notícias mais relevantes que todo mundo está comentando.

A rede social vive em um ritmo muito mais rápido. A piada que ainda está em tendência no Facebook pode ser considerada desatualizada no Twitter. Então, afinal, qual é o melhor conteúdo para compor um tweet?! A verdade é que depende. Depende do seu público, o que ele está consumindo na plataforma e como ele está consumindo.

De maneira geral, os conteúdos que são bem aceitos na plataforma são:

— notícias mais atuais e as reações da sua empresa a elas;
— retweets de seus clientes;
— piadas e memes do momento;
— notícias sobre seu nicho de mercado;
— interação com blogueiros populares, sites de notícias e usuários que postaram algo sobre o assunto do seu negócio.

É importante ficar atento ao que está em alta e essa é uma etapa um pouco mais complicada, afinal, de um dia para outro, um meme pode ficar bastante desatualizado. A melhor dica é fazer uma imersão na plataforma antes de qualquer coisa, entender como ela funciona, os tweets que estão bombando e, principalmente, como outras contas profissionais estão atuando na rede social.

Como converter seguidores em consumidores?

Não é novidade para ninguém que as redes sociais são inteligentes estratégias de marketing para atingir mais pessoas que compõe seu público-alvo. O segredo, a partir disso, é saber como converter esses seguidores em consumidores reais.

Para tanto, você pode encontrar novos clientes com a ajuda da pesquisa, seja com contas pessoais ou hashtags. Uma boa estratégia para isso é utilizar palavras-chave ou frases-chave para pesquisar coisas que seus clientes em potencial possam ter interesse. Se você encontrar um usuário que escreveu um certo produto, ele pode estar procurando algo que você está vendendo.

A partir disso você pode começar outras estratégias de conversão, como: enviar um comentário diretamente para o usuário e fazer uma oferta personalizada! Esta é a uma das táticas de conversões ativas que, realmente, geram resultados.

Invista, primeiro, em conquistar seu público-alvo, para então, convertê-lo. Dê confiança ao seu seguidor, mostre que sua conta vale a pena ser seguida, que você posta conteúdo relevante para ele.

Twitter para empresas – Cases de sucesso

A seguir, selecionamos alguns exemplos de contas profissionais na plataforma para você entender como as coisas funcionam, na prática. Confira!

1. Interação com contas de famosos

Neste exemplo, a conta da marca de chocolate "Skittles" comenta, por meio de um retweet, a resposta que a celebridade Demi Lovato deu quando perguntada se preferia Skittles ou M&Ms. Uma divulgação autêntica, que foi aproveitada pela marca!

2. Interação com outras marcas

Neste caso, empresas de streaming que poderiam se posicionar como concorrentes na rede social decidiram ir por um outro caminho. Netflix, Disney+ e Amazon Prime Video conversam amistosamente, divulgando suas produções disponíveis ao público. O bate-papo improvável gerou engajamento com o público.

3. Notícia sobre um novo produto

Como já entendemos, o Twitter é ótimo para compartilhar novidades. Então, o anúncio de uma nova linha de produtos pode se encaixar perfeitamente por lá!

4. Tweet com humor e memes

A comunidade do Twitter adora memes! Por isso, diversas marcas também aproveitam o espaço para divulgar suas peças que, em alguns casos, poderiam não se encaixar bem no feed do Instagram da marca.

Agora que você sabe a importância e direcionamentos para usar a plataforma, é hora de colocar em prática. Faça uma conta profissional no Twitter, se acostume com a rede, observe o que está em alta, como você pode aproveitá-la, para então, começar a usar.

Aproveite e veja também nosso post sobre as redes sociais mais utilizadas no mundo!