Review é uma tática de análise e avaliação sobre um determinado produto ou serviço, em prol do conhecimento popular sobre ele. Para os empreendimentos, sobretudo, o review pode trazer uma lista de benefícios e contribuir significativamente para o aumento das suas vendas.
Apesar disso, muitas empresas desconhecem a existência dessa tática e perdem a oportunidade de utilizá-la. Reunimos, nesta publicação, as principais informações sobre o assunto para você aproveitar as vantagens de um review bem feito. Continue lendo e entenda o que é, quais os benefícios e como fazer da maneira correta.
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Entenda o que é review e como funciona
Como já adiantamos, o review é uma técnica de análise filmada ou comentada sobre um objeto, roupa, sapato, cosmético ou qualquer outro produto e serviço. Essa é uma estratégia amplamente utilizada entre os digital influencers e cada dia mais usada por lojas para mostrar os produtos ofertados.
É fácil entendermos o sucesso do review justamente pela curiosidade dos usuários em entender como um produto funciona (e, principalmente, se ele funciona) antes de gastar seu dinheiro. Quando falamos de produtos mais caros, a procura dos consumidores de reviews aumentam consideravelmente.
Dessa forma, o review funciona como orientador para ajudar os consumidores na etapa final da sua compra. Quando mais de um review são feitos sobre um produto, as opiniões e comentários podem variar significativamente, mas isso também é positivo, considerando que as pessoas possuem pontos de vista distintos.
Os benefícios do review para um empreendimento
O review é uma estratégia inteligente para as lojas e empreendimentos em geral adotarem. O objetivo é mostrar seus produtos aos consumidores e possíveis clientes, destacando as características e funcionamentos desses. Pode ser feito tanto no site da marca, quanto em suas mídias sociais e no YouTube.
Quer saber mais sobre canais de marketing? Não deixe de conferir nosso post sobre os melhores canais de marketing para seu negócio!
O review também pode ser feito pelos próprios clientes, portanto, se você tiver um e-commerce ou presença online em redes sociais, deixe seus canais abertos para comentários e avaliações. É sempre bom receber feedbacks sobre seu trabalho e entender o que está sendo bem recebido e o que pode ser melhorado.
Tudo isso mostra que sua marca é transparente e que se importa com a opinião dos seus clientes, buscando, sempre, atender as suas necessidades e expectativas sobre seu produto. Lembre-se que o review é um dos principais determinantes sobre sua venda e devemos dar atenção devida.
Os reviews também podem ser ótimas alternativas para otimizar sua plataforma online e melhorar o ranqueamento nos buscadores. Mas o que isso quer dizer, afinal?
Bom, na prática, quanto mais autoridade e relevância sobre um assunto tiver um site, mais bem posicionado ele estará no Google e, portanto, mais pessoas conhecerão sua marca. Esta é uma das várias técnicas presentes no SEO (Search Engine Optimization), falamos mais sobre o assunto nesta publicação: "O que é SEO e como ele pode ajudar seu negócio!"
Outra boa opção é combinar o review com um blog post, por exemplo. Isso aumentará o engajamento da sua página com conteúdos completos e relevantes para seus usuários, mostrando ao algorítimo dos buscadores que aquele assunto é importante e merece ser exibido ao maior número de pessoas.
Cuidado para não fazer fake reviews sobre seu produto, ou seja, nunca diga que um produto ajudará seu consumidor em x coisas se ele só resolve y questões.
Como utilizar o review a favor do seu negócio
O tipo de review mais consumido atualmente são os vídeos e, para fazê-los da melhor forma, é importante se atentar a alguns detalhes. Para quem está acostumado com produções audiovisuais, essas etapas ficam ainda mais simples. Confira um passo a passo simplificado para fazer um review corretamente:
— atente-se aos aspectos técnicos do seu vídeo: uma boa iluminação, enquadramento e câmera com boa resolução são essenciais;
— conheça bem o produto: todas suas características, como ele funciona, como ele pode ajudar o usuário, como utilizá-lo e tudo o que for necessário ilustrar;
— um roteiro é sempre bem-vindo para não esquecer todos os pontos a serem destacados, mas cuidado com a robotização, aposte em um marketing humanizado;
— revise algumas vezes o conteúdo e peça para outras pessoas opinarem, edite e divulgue em todas suas plataformas.
O review pode ser um grande aliado do seu negócio e ajudar seu consumidor na etapa final da compra. Mas, para isso, também é importante fazê-lo da maneira correta com base nos tópicos acima. Atenção também para os reviews realizados pelos próprios consumidores: entenda o que as pessoas não estão gostando sobre seu produto ou serviço.
Responda prontamente seu usuário caso ele tenha pontos a reclamar ou alguma dúvida sobre seu trabalho. Seja educado e ágil para a resolução de problemas. Todos esses pontos ajudarão a satisfazer seus consumidores e melhorar a imagem da sua marca, conquistando, cada dia mais, mais clientes.
Agora que você sabe o que é e como fazer da maneira correta, é hora de colocar em prática! Não deixe de conferir também nossas outras publicações sobre tudo o que envolve o marketing digital no blog da Solomoto.